By Larissa Greschuchna

ISBN-10: 3835004875

ISBN-13: 9783835004870

Larissa Greschuchna untersucht die Relevanz des Vertrauens im Vergleich zu anderen Kriterien bei der Auswahl eines Beratungsunternehmens. Sie entwickelt ein Modell, anhand dessen Einflussfaktoren des interpersonalen und des organisationalen Vertrauens zu Beginn einer Berater-KMU-Beziehung sowie die Auswirkung der beiden Vertrauensformen auf den Projektauftrag erklärt werden können. Abschließend leitet sie konkrete Handlungsempfehlungen sowohl für Berater als auch für Entscheidungsträger in KMU ab.

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Vor diesem Hintergrund werden im n~ichsten Kapitel die traditionellen Marketinginstrumente der Untemehmensberatung unter Befiicksichtigung der konstitutiven Merkmale er6rtert. 1 Grundlagen zu den Marketinginstrumenten und Bedeutung der Personalpolitik Die klassische Marketingtheorie nimmt eine Systematisierung der Marketinginstrumente in vier Bereiche vor: Leistungspolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik und Preispolitik. TM Bei einer Kombination dieser vier Marketinginstrumente liegt ein Marketing-Mix vor.

2 Konstitutive Merkmale und Begriff der Unternehmensberatung W~ihrend in der Managementliteratur iiberwiegend auf eine Definition des Begriffs der Untemehmensberatung verzichtet wird, nehmen Autoren wissenschaftlicher Ver6ffentlichungen grfBtenteils eine Begriffbestimmung der Unternehmensberatung vor. Da die Ans~itze lange Zeit verschiedentlich waren, vertreten nach wie vor einige Autoren die Meinung, dass noch keine einheitliche Definition der Unternehmensberatung vorliegt. 55 Jedoch ist neben dem Konsens, dass es sich bei der Untemehmensberatung um eine spezifische Form einer investiven Dienstleistung handelt, 56 eine zunehmende ,~mlichkeit zwischen den Definitionsans~itzen feststellbar.

In einer emprischen Untersuchung wurde festgestellt, dass der Grad der Umsetzung mit der Dauer der Projekte steigt. Vgl. Eschenbach/Nagy(2001), S. 216. 103 Vgl. Kubr (2002), S. 23. tenen Kundenuntemehmens. Vor dem Hintergrund einer steigenden Bedeutung des Relationship Marketing ~~ und der erfolgsabh~ingigen Honorierung ~~ ist die Einbeziehung der Phasen der Erfolgskontrolle und der Nachbearbeitung in den Beratungsprozess notwendig. Entsprechend binden aktuelle Ver6ffentlichungen diese Phase der Projektnachbereitung zunehmend in den Beratungsprozess mit ein.

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Vertrauen in der Unternehmensberatung : Einflussfaktoren und Konsequenzen by Larissa Greschuchna


by George
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