By Dipl. -Kfm. Michael Ehret, Professor Dr. Michael Kleinaltenkamp (auth.)

ISBN-10: 3642588689

ISBN-13: 9783642588686

ISBN-10: 364263768X

ISBN-13: 9783642637681

Die Konzepte der Prozeßorientierung und des Prozeßmanagements sind auch im Vertriebsmanagement bereits aufgenommen worden. Qualifizierte Fachleute aus der Praxis und Wissenschaftler des Weiterbildungsstudiums Technischer Vertrieb diskutierten die Konzepte und erprobten die Beispiele. In diesem Buch geben sie ihre Erfahrungen wieder. Der Leser findet nicht nur eine Übersicht über neue Konzepte, er erfährt auch anhand von Fallbeispielen aus dem Vertriebsmanagement und der Kostenrechnung, wie diese Konzepte in der Praxis umgesetzt werden können.

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1988), S. 2319-2322. Comen, H. [1986): Zur Diskussion der Dienstleistungsbesonderheiten und ihrer okonomischen Auswirkungen; in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 32. Jg. (1986), S. 16-41. Comen, H. [1997]: Dienstleistungsmanagement; Munchenl Wien 1997. Dahlke, B. I KergaBner, R. I Jacob, F. ): Customer Integration - Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration; Wiesbaden 1996, S. 177-191. Ehret, M. : Perspektiven des Dienstleistungsmarketing - Ansatzpunkte fur Forschung und Praxis; Wiesbaden 1998, S.

1 Crosby, L. A. ): Designing and winning service strategy; Chicago 1989, S. 30-33. Kirchmann, E. M. W. (1994): Innovationskooperationen zwischen Herstellern und Anwendern; Wiesbaden 1994. / Jacob, F. ) (1996): Customer Integration - Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration; Wiesbaden 1996. Kleinaltenkamp, M. / FlieB, S. (1995): Entwicklung einer strategischen Marketingkonzeption; in: Kleinaltenkamp, M. 1 Plinke, W. ): Technischer Vertrieb - Grundlagen; Berlin et al. 1995, S. 947-1021. Kleinaltenkamp, M.

Zu einem Oberblick iiber die gegenwartige Literatur zum Kauferverhalten vgl. Johnston/lewin 1996 sowie Flie!! 1995. 40 Michael Ehret werb zur VerfUgung stehen. Der dritte Abschnitt zeigt daher Wege fUr die Entwicklung solcher exklusiven Kompetenzen auf, die die Kundenprozesse als QueUe der Wertschopfung als zentralen Bezugspunkt haben. Der vierte Teil faBt die wichtigsten Ergebnisse zusammen, zeigt Beztige zu einem erweiterten Verstandnis der Wettbewerbsvorteile auf und gibt einen Ausblick. 1 Die Koordination von Anbietern und Nachfragern in den unterschiedlichen Geschaftstypen des Business-to-Business-Marketing Der Kundennutzen eines Leistungsangebots entsteht nieht automatisch durch den Kauf einer Leistung, sondern im Zuge deren Verwertung durch den Kunden auf seinen nachgelagerten Markten.

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Prozeßmanagement im Technischen Vertrieb: Neue Konzepte und erprobte Beispiele für das Business-to-Business Marketing by Dipl. -Kfm. Michael Ehret, Professor Dr. Michael Kleinaltenkamp (auth.)


by Charles
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