By Anja Förster, Peter Kreuz

ISBN-10: 3642560008

ISBN-13: 9783642560002

ISBN-10: 3642627773

ISBN-13: 9783642627774

Erfolgreiche Unternehmen erkennen und nutzen das gesamte Potenzial des Marketings im E-Business, denn es reicht nicht, einfach nur im net präsent zu sein und advertising and marketing im E-Business als eine artwork Werbebroschüre im web oder als alternativen Vertriebsweg zu sehen.
Das Buch stellt die vier Schlüsselprinzipien zum dauerhaften Markterfolg vor: Attract - die richtigen Interessenten finden, Convert - Interessenten zu profitablen Kunden machen, Serve - Kunden bedienen und begeistern, Retain - Kunden zu loyalen Stammkunden machen. Erprobte Vorgehensweisen erfolgreicher Unternehmen, Checklisten, Praxistipps sowie Fallbeispiele aus den verschiedensten Branchen erleichtern Einstieg und praktische Umsetzung.

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Mit besser ist gemeint, dass das Leistungsangebot des Untemehmens das der Konkurrenten iibertrifft. Neuer heiBt, Problemlosungen fUr die Online-Kunden zu entwickeln, die es vorher in dieser Art nieht gab. Schneller heiEt, die Zeit zu verkiirzen, die es dauert, bis der Online-Kunde yom Produkt oder seiner Leistung Nutzen ziehen kann. Und preisgiinstiger heiSt, dass ein Untemehmen im E-Business gleichartige Produkte oder Dienstleistungen zu einem niedrigeren Preis anbietet. Untemehmen, die sich im E-Business ausschlieBlich durch einen niedrigeren Preis hervorheben wollen, miissen folgendes bedenken: Produkt oder Dienstleistung konnten von potentiellen Kunden als Billigversion angesehen und mit niedri- 22 Mit dem LoyaliHitskreislauf zu loyalen und profitablen Kunden ger Qualitat assoziiert werden.

468 x 68 Pixeln relativ klein. Zudem sind Werbebotschaften auf Bannem nur sehr begrenzt in der Lage, eine Marke mit bestimmten Emotionen aufzuladen. Das Abspielen einer Video- und Audiosequenz ist zwar technisch ohne ProbIerne moglich, setzt jedoch eine zeitlich ausgedehnte Aufmerksarnkeit des Nutzers voraus. Diese ist in der Regel aber selten gegeben, da ein Banner immer mit dem redaktionellen Umfeld urn die Aufmerksamkeit der Nutzer konkurriert. Kritisch anzumerken in Bezug auf den Einsatz von Bannem ist auch, dass diese Form der Online-Werbung eher dazu dient, Besucher anzuziehen, die tendenziell eine hohere Wechselbereitschaft aufweisen.

Hauptdarsteller aller Filme sind natiirlich die Autos von BMW. Doch statt der tiblichen tiberladenen Autowerbung mit Sonnenuntergangen und endlosen StraBen bringen die Kurzfilme dem Zuschauer die Automarke eher unterschwellig ins Bewusstsein. "Wir dachten, dass wir reine Werbung vielleicht gar nicht mehr so sehr brauchen", sagt der BMW-Marketingchef fUr Nordamerika, Jim McDowell. "Vielleicht brauchen wir eher etwas mit SpaB". Daher werden die V orztige des Autos auf moglichst unterhaltsame Art und Weise vorgefUhrt.

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Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen by Anja Förster, Peter Kreuz


by Kevin
4.5

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