By Tobias Engelsleben

ISBN-10: 3663087190

ISBN-13: 9783663087199

ISBN-10: 3824469928

ISBN-13: 9783824469925

Die Anbieter im Markt für Logistikdienstleistungen sind aufgrund der Liberalisierung und Deregulierung der Verkehrsmärkte einer Vielzahl wettbewerblicher Herausforderungen ausgesetzt, auf die sie nachhaltig im Zuge einer strategischen Reorganisation reagieren müssen. Eine der attraktivsten Nischen bietet das logistische Kontrakt- bzw. Systemgeschäft. Es ermöglicht den Unternehmen, sich vom logistischen Commodity-Markt abzugrenzen und Differenzierungsvorteile gegenüber Wettbewerbern zu suchen. Doch der Wandel vom Spediteur zum Logistikdienstleister gestaltet sich oft problematisch. Tobias Engelsleben geht der Frage nach, wie durch Marketing-Maßnahmen die Beschaffungsunsicherheit des Klienten berücksichtigt werden kann, und entwickelt auf foundation des courting Marketing-Ansatzes ein Rahmenkonzept für die Marketingkonzeption logistischer Systemanbieter. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht der Abbau des auf seiten der Nachfrager vorhandenen Vertrauensdefizits. Aus den gewonnenen Erkenntnissen leitet der Autor Handlungsempfehlungen für den Speditionsbereich ab.

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Hierauf aufbauend stellt sich anschließend die Frage einer Kategorisierung der Anbieterstruktur und einer weitergehenden Differenzierung marktlieh handelbarer Logistikleistungen. 2 Gesamt- und einzelwirtschaftliche Entwicklungstendenzen des Marktes für Logistikleistungen Neben der Koordinationsfunktion zum Ausgleich von Angebot und Nachfrage kommt Märkten auch eine Anreiz- und Informationsfunktion zu 36 Diese Funktionen führen zu kundengerechten Innovationen und wechselseitigen Anpassungen der Leistungs- bzw.

Daugherty/Dröge [Structure] S. 27. Dornbach [Regalpflege] S. B4. So macht Boes darauf aufmerksam, daß der Anteil der für Transporte innerhalb logistischer Systemlösungen dem Auftraggeber in Rechnung zu stellende Betrag häufig schon unter 50% der Gesamtforderung liegt, vgl. Boes [Spediteure] S. BI. 31 Frage ist sowohl der Aspekt der Leistungsbreite als auch der Aspekt der Leistungstiefe relevant. B. B. Finanzdienstleistungen) angesprochen, die Leistungstiefe hingegen spezifiziert das Ausmaß der wahrgenommenen Phasen der Aufgabenerfüllung (Planung, Steuerung, Kontrolle, Durchführung) einer Leistung.

23-33, die den Logistikleistungsbegriff umfassend dienstleistungstheoretisch aufarbeitet. Vgl. ausführlich hierzu Niebuer [Qualitätsmanagement] S. 21ff. sowie insbesondere den Beitrag von Engelhardt/Kieinaltenkamp/Reckenfelderbäumer [Leistungsbündel], zum Heterogenitätsproblem in der Erfassung von Dienstleistungen auch Benkenstein/Güthoff [Typologisierung] S. 1494. Vgl. weitergehend zur Potential-, Prozeß- und Ergebnisdimension des Dienstleistungsbegriffs und zu den jeweils für konstitutiv erachteten Merkmalen Meffert [Führung] S.

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Marketing für Systemanbieter: Ansätze zu einem Relationship Marketing-Konzept für das logistische Kontraktgeschäft by Tobias Engelsleben


by Brian
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