By Heinz Dallmer (auth.), Heinz Dallmer (eds.)

ISBN-10: 3322948358

ISBN-13: 9783322948359

ISBN-10: 3322948366

ISBN-13: 9783322948366

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Die neue Coke schnitt besser ab im Blindtest. Nun gut, die "heavy user" fanden die neue nicht so tol!. Aber das machte ja nichts. Schliemich wollte man ja dem Konkurrenten Pepsi die Kunden abjagen. ' Ja, ja, das Jagdfieber. Nun, Sie kennen das Ergebnis: Die "heavy user" von Coca-Cola gingen auf die Barrikaden. Das Kundenkapital zwang den Giganten Coca-Cola, die alte Forme! wieder einzufuhren. Was will ich damit sagen? Ich will damit sagen, dag es vor aHem die harten, direkten Kontakte mit den "heavy users" sind, die eine Marke beeinflussen.

1m Direct Marketing heiBt es dagegen gerne wie zur Zeit der Eroberung des wilden Westens: "There is gold on them thar hills. " Klar, da ist Gold auf den Hligeln in der Ferne. Aber warum in die Ferne schweifen? Denn das Gleiche liegt so nah. Wir Direct Marketer erliegen hin und wieder der Gefahr, das Bestellen der Felder zu vergessen, wir rei ten statt dessen lieber weiter. Das Gold dort in den Bergen scheint zu verlockend zu sein. Flir diesen Beitrag habe ich die Rosser im Stall gelassen. Heute werden die Felder bestellt!

MaBgeschneiderter Versicherungsschutz). Diese "Oberziele des Direct Marketing" lassen sich wieder in Unterziele herunterbrechen, wie z. B. Erhohung der Riicklaufquoten, Erhohung der Response-Raten, Ausschopfung des Cross-Selling-Potentials, Minimierung der Portokosten etc. Die Festlegung der Direct Marketing-Ziele macht in Zusammenwirken mit den anderen Zielen eine Prazisierung und Operationalisierung nach Inhalt, AusmaB und Zeit- sowie Segmentbezug erforderlich (Meffert, 1986, S. 82). Hinsichtlich des Zielinhaltes sind die okonomischen und psychographischen Zieldimensionen zu bestimmen.

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Handbuch Direct Marketing by Heinz Dallmer (auth.), Heinz Dallmer (eds.)


by Brian
4.3

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