By David Lee King

ISBN-10: 0910965994

ISBN-13: 9780910965996

Featuring a realistic advisor for any association that aspires to create direct, deep, profitable relationships with its buyers and clients, social media professional David Lee King is going past fb and Twitter to illustrate how a number of net 2.0 instruments and methods can be utilized to begin and maintain conversations and humanize the association within the eyes of these it seeks to serve. Suggesting myriad how you can connect to consumers utilizing photographs and video, groups and networks, and particular instruments corresponding to blogs and placement companies, King makes use of real-world examples to demonstrate the dos and don’ts of utilizing social media. The publication covers subject matters together with responding to feedback, hearing shoppers, developing an approachable tone, and designing a human-centered web site, in addition to explaining the entire serious parts of any powerful customer-engagement process.

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Mit besser ist gemeint, dass das Leistungsangebot des Untemehmens das der Konkurrenten iibertrifft. Neuer heiBt, Problemlosungen fUr die Online-Kunden zu entwickeln, die es vorher in dieser Art nieht gab. Schneller heiEt, die Zeit zu verkiirzen, die es dauert, bis der Online-Kunde yom Produkt oder seiner Leistung Nutzen ziehen kann. Und preisgiinstiger heiSt, dass ein Untemehmen im E-Business gleichartige Produkte oder Dienstleistungen zu einem niedrigeren Preis anbietet. Untemehmen, die sich im E-Business ausschlieBlich durch einen niedrigeren Preis hervorheben wollen, miissen folgendes bedenken: Produkt oder Dienstleistung konnten von potentiellen Kunden als Billigversion angesehen und mit niedri- 22 Mit dem LoyaliHitskreislauf zu loyalen und profitablen Kunden ger Qualitat assoziiert werden.

468 x 68 Pixeln relativ klein. Zudem sind Werbebotschaften auf Bannem nur sehr begrenzt in der Lage, eine Marke mit bestimmten Emotionen aufzuladen. Das Abspielen einer Video- und Audiosequenz ist zwar technisch ohne ProbIerne moglich, setzt jedoch eine zeitlich ausgedehnte Aufmerksarnkeit des Nutzers voraus. Diese ist in der Regel aber selten gegeben, da ein Banner immer mit dem redaktionellen Umfeld urn die Aufmerksamkeit der Nutzer konkurriert. Kritisch anzumerken in Bezug auf den Einsatz von Bannem ist auch, dass diese Form der Online-Werbung eher dazu dient, Besucher anzuziehen, die tendenziell eine hohere Wechselbereitschaft aufweisen.

Hauptdarsteller aller Filme sind natiirlich die Autos von BMW. Doch statt der tiblichen tiberladenen Autowerbung mit Sonnenuntergangen und endlosen StraBen bringen die Kurzfilme dem Zuschauer die Automarke eher unterschwellig ins Bewusstsein. "Wir dachten, dass wir reine Werbung vielleicht gar nicht mehr so sehr brauchen", sagt der BMW-Marketingchef fUr Nordamerika, Jim McDowell. "Vielleicht brauchen wir eher etwas mit SpaB". Daher werden die V orztige des Autos auf moglichst unterhaltsame Art und Weise vorgefUhrt.

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by Michael
4.0

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